Como Comprar na Ebay Portugal?

A Ebay surgiu em 1995 e celebrizou-se por ser a pioneira no mercado de leilões online mundial. Hoje em dia a marca americana Ebay é uma das grandes referências mundiais das transações eletrônicas e para além dos leilões é também uma das maiores plataformas de compra e venda online com sites em 33 países.

A marca americana é perfeita para compra de pequenos acessórios, itens usados, livros, peças de roupa, quinquilharias, mais do que qualquer outras coisa. Se bem que dificilmente há um item que não exista na Ebay.

Em Portugal a loja online Ebay nunca conseguiu conquistar um espaço tão predominante como aconteceu em outros países como Estados Unidos da América, Espanha ou Reino Unido. Contudo o consumidor português tem vindo ano após anos a constatar que embora ainda não haja nenhum armazém Ebay Portugal, isso não os impede de encontrar bons negócios do ponto de vista financeiro a vendedores Ebay situados na Europa.

A Ebay inaugurou a versão portuguesa com o terminal pt.ebay.com e isso veio atrair novos compradores portugueses. Com a barreira da língua ultrapassada a comunicação entre cliente-vendedor ficou facilitada e a procura da marca Ebay em Portugal disparou. A marca confere grandes níveis de segurança ao utilizador independentemente da nacionalidade e no final de 2018 a Ebay empregava mais de 14,000 empregados em todo o mundo.

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É seguro comprar na Ebay?

Comprar através da loja online da Ebay usando os métodos de pagamento que oferecem é seguro, contudo, o site é conhecido por permitir transações entre utilizadores, ou seja, entre pessoas individuais, que caso cometam fraude são mais difíceis de ser responsabilizadas em oposição a marcas, cuja reputação seria afetada num caso desses. Por isso, é mais fácil que ocorram fraudes na loja online da Ebay do que noutros sites como na Amazon, por exemplo. Contudo se o utilizador tiver atenção dificilmente será enganado.

Cuidados a ter em conta: A loja online Ebay tem uma política de retorno do valor da compra em caso de troca ou devolução, contudo existem artigos ou serviços que não estão cobertos nessa política de retorno de dinheiro, logo mais sujeitos a fraude: –  Venda de websites:

  • Venda de casas/apartamentos:
  • Venda de automóveis;
  • Venda de Serviços;
  • Artigos vendidos pela Sotheby’s;

Um dos esquemas de fraude mais comuns que ocorrem na loja online da Ebay é o envio da encomenda com a morada correcta mas com o nome do destinatário errado. É inteligente porque acontece em “off-line” digamos assim. Ou seja, depois da venda ter ocorrido online e ja tudo ter sido oficializado. O comprador ao receber o item em casa com um nome errado assume que houve um enganado e procede à devolução da encomenda. Esta regressa ao remetente. A devolução é comunicada à Ebay e por isso a compra é anulada. O dinheiro é devolvido. O vendedor assim fica com o dinheiro da compra, porque quem restitui o comprador é a Ebay, e com a encomenda que entretanto regressou de onde tinha saído.

Nota final: comprar através da Ebay, usando Paypal, ou outros métodos de pagamento, é seguro, contudo existe maior probabilidade de estar a negociar com uma pessoa de má-fé em relação a outros sites.

Como Comprar na Ebay Portugal

Ao escrever pt.ebay.com na barra do URL do seu browser, este vai transportá-lo para a homepage do Ebay Portugal. O aspecto da loja online portuguesa será de alguma forma

semelhante à imagem que usamos como exemplo aqui em baixo.

Para que possamos fazer compras na loja online da Ebay Portugal é necessário, tal como em todas as lojas online, registarmos-nos na página. Esse é o primeiro passo. Como podem ver na imagem exemplifica aqui em baixo, no canto superior esquerdo da loja online Ebay Portugal, que destacamos a vermelho, é possível ler “Entre ou Cadastre-se”.

It is precisely there that we have to click in order to start the registration process.

Choose the item

Once registration with Ebay  Portugal’s online store is complete, we are ready to start shopping. As you can see in the image below, we decided to use some

jeans as an example of our purchase at Ebay’s online store.

In this menu of Ebay  Portugal’s online store, there is a variety of information that we have at our disposal. Information that can influence not only the final price of our purchase but also any surprises when we receive it in the comfort of our home. Therefore, we must read them all carefully.

On the right side we have the “Seller Data”, that is, information about this person who is about to sell us some pants. In the case of this image we can read that 97.6% of feedbacks were positive in a total of 210 reviews. In other words, a salesperson who gives us extreme security.

In the center of the image we have the value of the item described in Pounds, due to the fact that our seller is located in the United Kingdom, but converted below to Euros, which is the value that interests us. Below we have information regarding the shipment: tell us that it will be sent by traditional mail and this will incur an additional fee of € 15. The delivery deadline, immediately below, tells us that the item must reach us in a minimum of 7 to 23 days at the most.

We can also see what the payment terms are and at the end the return policy, which in this case the seller is keen to tell us that there can be no exchanges or returns. However, Ebay  will refund the value of the item to us if it is not to our liking.

Shipping Methods

The time it takes to ship an order on Ebay’s online store  is quite subjective, as each seller is an independent person and each one ships at their own pace and each will use a different carrier. However, the average tells us that it will hardly take more than 4 to 5 working days if we are talking about salespeople within the European Union. For purchases made in China, deliveries can sometimes take up to 30 days.

There are several transportation companies that collaborate with Ebay . Each seller will choose the carrier that best suits them. DHL, UPS, CTT, SEUR, MRW are just some of the names that can take the item to your home.

Payment methods

Ebay’s online store  accepts several payment methods but the most common of all may be payment by PayPal for security reasons. This does not mean that the other methods are also not safe, however PayPal offers other guarantees.

Many online shoppers feel more secure when paying via PayPal. PayPal allows you to associate a virtual card to your account instead of a physical card and usually the buyer feels more secure by not having to enter their physical card details online. PayPal is also known for having a 180-day policy, in which for the first 180 days after purchase, PayPal retains the money and can check for fraud in the transaction. If so, PayPal pays the amount back, and the buyer is never harmed.

Ebay  Portugal’s online store also accepts the following payment methods: Visa, MasterCard, American Express, Discover and bank transfer.

It is necessary to pay attention in case a seller tries to entice you to make the payment for the purchase by any means external to Ebay ,  this is not only against Ebay’s policies , but also extremely unsafe, and therefore we recommend that you never accept it . Make payments all through the Ebay platform .

Exchanges, Returns and Warranty Policy

Finally, the part that nobody likes but that we should always know how it works in case of need: exchanges and returns. As Ebay  works with a reputation system, obviously no salesperson likes to see his resume tarnished and, therefore, in case of displeasure, you should speak to the seller immediately and he will be the main one interested in solving the problem. The Ebay  is quite safe and practical in the returns and refunds concerns. Should the seller be late in responding to Ebay .

aconselha o comprador a seguir 3 passos:

1 – Contactar o vendedor e avisá-lo da situação. Idealmente enviando fotografias que comprovem o que está a dizer;

2 – Caso não tenha sucesso com o vendedor deverá, agora sim, contatar a Ebay e explicar-lhe a situação.

3 – Em 48h terá uma resposta da Ebay para lhe comunicar a devolução da totalidade do valor que o comprador pagou pelo artigo. O contato servirá também para decidir o que fazer com a encomenda: troca, devolução, etc.

A loja online da Ebay dedica uma página especifica para este tipo de casos: https://resolutioncenter.ebay.com. É aí que o comprador deve recorrer em caso de alguma irregularidade. A marca americana afirma que em caso de irregularidade dá até 3 dias ao vendedor para regularizar a situação mas o comprador nunca terá que esperar mais de 30 até ver tudo regularizado.

É bastante eficiente o sistema de trocas e devoluções da Ebay. É um dos motivos que ajuda a explicar um sucesso tão duradouro da marca americana.

Conclusão

A Ebay é o local ideal para encontrar bons negócios de artigos únicos, peças de dimensões pequenas como acessórios electrónicos, entre outros, compras em segunda mão, entre outras tantas coisas. A comunicação é extremamente eficaz e os tempos de entrega são também satisfatórios se comprarmos a vendedores de países integrantes da união europeia. O sistema de apoio ao cliente é bastante bom como acabamos de explicar. De um modo geral, a Ebay deveria ser uma das grandes referências para quem faz compras online mas sempre com atenção redobrada.

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