Como Comprar na Gearbest Portugal?

A Gearbest é uma empresa de venda de produtos eletrónicos online que está sediada em Hong Kong, na China, e exporta para todo o mundo. Em Portugal a loja online da Gearbest tem vindo a ganhar cada vez maior atenção por parte dos consumidores portugueses e por isso mesmo a Gearbest dedicou uma página em versão portuguesa: https://pt.gearbest.com/.

A marca não vende só artigos eletrónicos. Vende também produtos de cosmética, artigos para a casa e até peças de roupa. Mas são sem duvida os produtos eletrónicos que notabilizaram a Gearbest no panorama mundial de venda online.

Abaixo vamos mostrar-lhe tudo o que necessita saber sobre a Gearbest para o caso de querer fazer uma compra através da sua loja online. Analisaremos a segurança, métodos de pagamento e de envio e a política de troca e devoluções do ponto de vista do consumidor português.

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É seguro comprar na Gearbest?

A resposta simples é sim. Num estudo feito a perto de 30,000 utilizadores da loja online da Gearbest, perto de 80% consideraram que a marca é segura. Não só este estudo comprova que a marca é de facto segura mas os 5 anos de rápida ascensão validam essa ideia.

Tanto ao nível dos métodos de pagamento que iremos explicar mais à frente em pormenor mas também em relação aos meios de envio, que também iremos explicar em detalhe mais à frente, a Gearbest é extremamente segura. Obviamente, nunca ninguém está totalmente a salvo de alguns inconvenientes mas regra geral, a Gearbest é considerada uma marca de grande segurança.

Como comprar na Gearbest Portugal?

Tal como destacamos em cima, antes de mais importa saber que a Gearbest dedica um site ao consumidor português: https://pt.gearbest.com/. No entanto, numa primeira fase de uso da loja online Gearbest Portugal, o site pode não ter sido o mais esclarecido de sempre porque surgiram várias dúvidas quanto à localização dos armazéns da Gearbest.

Por isso, serve também este texto para explicar ao leitor que não existem quaisquer armazéns da Gearbest em Portugal. Existem isso sim em Espanha, Itália, Reino Unido, Polónia e República Checa para além do armazém-mãe na China.

Como Comprar

Como qualquer loja online o primeiro passo a fazer uma vez dentro do site em português da Gearbest será o de criar um conta para darmos inicio ao nosso registo como cliente na marca.

Na barra superior encontrará o texto “Iniciar Sessão” e uma vez clicado a Gearbest permite-nos concluir o registo através de duas opções: via inserir dados pessoais manualmente ou através de uma conta facebook ou de e-mail. Escolhemos a que melhor nos convier e de seguida iremos receber um e-mail de confirmação na nossa conta de e-mail, o qual devemos confirmar e assim estará concluída a primeira fase.

Na fase seguinte o utilizador deve selecionar o artigo que pretender comprar e na nossa imagem exemplificava usamos um mini refletor acessório para uma máquina fotográfica digital. Neste menu, o utilizador fica a saber o preço do artigo mas pode também selecionar a quantidade de itens deste modelo que pretende comprar, a cor do artigo, sabe também quanto lhe custará o envio da mesma e a média de dias que o artigo demorará a chegar a casa. Este menu mostra-nos também as modalidades de pagamento que a Gearbest oferece. É um menu que o utilizador deve explorar ao máximo e com

extrema atenção para que depois não surjam surpresas quer na hora de pagar ou receber o artigo.

Métodos de Envio (Sem passar pela alfândega)

Se o utilizador clicar na opção envio do menu anterior, a loja online da Gearbest mostrar-

lhe-á um menu semelhante ao da imagem usada como exemplo aqui embaixo.

É neste menu da loja online da Gearbest que o comprador pode encontrar toda a informação relativa ao envio da sua encomenda.

O primeiro asterisco “Stock em:” refere-se em qual armazém da marca Gearbest se encontra o artigo que pretendemos comprar. Isso é importante porquê? Porque a localização geográfica do nosso artigo pode ter impacto no valor final da nossa compra. Quanto mais longe, maior o valor a pagar pelo envio.

O segundo asterisco “Qtd”, é relativo à quantidade de itens que pretendemos comprar, obviamente. O terceiro “Enviar para:” também influenciará o valor do artigo. Para o nosso caso será Portugal e a loja online da Gearbest assume desde logo Portugal como destino, uma vez que estamos a usar portuguesa do site: https://pt.gearbest.com/.

As seguintes opções são as opções de envio e estas são as que muitas vezes preocupam mais os consumidores. Como podemos ver na imagem a entrega pode demorar entre 7 dias no mínimo a 38 dias no máximo. O consumidor deve escolher a que lhe parecer mais apropriada, avaliando a relação valor-tempo de entrega tendo em conta as suas necessidades.

A Gearbest gaba-se de conseguir enviar os seus produtos para qualquer país do mundo conseguindo escapar ao pagamento das taxas aduaneiras e esse é um dos motivos que leva a que tantos consumidores escolham a marca para compras produtos eletrónicos.

A loja online da Gearbest sempre possibilitou o envio de produtos sem que estes tivessem que pagar as taxas alfandegárias mas agora com a versão da loja online em português (https://pt.gearbest.com/), ficou ainda mais fácil para nós, consumidores portugueses, comprarmos através da Gearbest.

Passo a explicar:

Existem três métodos de envio que evitam o pagamento de taxas alfandegárias e a Gearbest deixa-os bem explícitos no interior do seu site online:

1- Portugal Express-S (antes Espanha Expresso/ Spain Express) – mais conhecida por SEUR;

2- EU priority Line – DHL DE – DHL Parce;

3- Europe Railway Priority Mail (dentro do registered airmail nas Scooters) – UPS.

Importa destacar que as taxas alfandegárias só ocorrem se o valor do artigo, incluindo portes de envio, for superior a 22€. Por isso, caso o artigo que esteja a pensar comprar custe abaixo dos 22€, não terá que se preocupar com taxas alfandegárias de qualquer das maneiras.

lhe-á um menu semelhante ao da imagem usada como exemplo aqui embaixo.

É neste menu da loja online da Gearbest que o comprador pode encontrar toda a informação relativa ao envio da sua encomenda.

O primeiro asterisco “Stock em:” refere-se em qual armazém da marca Gearbest se encontra o artigo que pretendemos comprar. Isso é importante porquê? Porque a localização geográfica do nosso artigo pode ter impacto no valor final da nossa compra. Quanto mais longe, maior o valor a pagar pelo envio.

O segundo asterisco “Qtd”, é relativo à quantidade de itens que pretendemos comprar, obviamente. O terceiro “Enviar para:” também influenciará o valor do artigo. Para o nosso caso será Portugal e a loja online da Gearbest assume desde logo Portugal como destino, uma vez que estamos a usar portuguesa do site: https://pt.gearbest.com/.

As seguintes opções são as opções de envio e estas são as que muitas vezes preocupam mais os consumidores. Como podemos ver na imagem a entrega pode demorar entre 7 dias no mínimo a 38 dias no máximo. O consumidor deve escolher a que lhe parecer mais apropriada, avaliando a relação valor-tempo de entrega tendo em conta as suas necessidades.

A Gearbest gaba-se de conseguir enviar os seus produtos para qualquer país do mundo conseguindo escapar ao pagamento das taxas aduaneiras e esse é um dos motivos que leva a que tantos consumidores escolham a marca para compras produtos eletrónicos.

A loja online da Gearbest sempre possibilitou o envio de produtos sem que estes tivessem que pagar as taxas alfandegárias mas agora com a versão da loja online em português (https://pt.gearbest.com/), ficou ainda mais fácil para nós, consumidores portugueses, comprarmos através da Gearbest.

Passo a explicar:

Existem três métodos de envio que evitam o pagamento de taxas alfandegárias e a Gearbest deixa-os bem explícitos no interior do seu site online:

1- Portugal Express-S (antes Espanha Expresso/ Spain Express) – mais conhecida por SEUR;

2- EU priority Line – DHL DE – DHL Parce;

3- Europe Railway Priority Mail (dentro do registered airmail nas Scooters) – UPS.

Importa destacar que as taxas alfandegárias só ocorrem se o valor do artigo, incluindo portes de envio, for superior a 22€. Por isso, caso o artigo que esteja a pensar comprar custe abaixo dos 22€, não terá que se preocupar com taxas alfandegárias de qualquer das maneiras.

Trocas, Devoluções e Política de Garantia

O serviço de apoio ao cliente é um dos serviços que transmite maior confiança ao consumidor e a Gearbest oferece um serviço de apoio ao cliente durante 24horas em: https://www.gearbest.com/about/contact-us.html.

Embora o link não seja para a versão portuguesa do site, é uma prova de confiança da marca disponibilizar o serviço a toda a hora. O link de apoio ao cliente remete-nos para a loja online mãe, em inglês. É um serviço que está sempre ao dispor do consumidor caso algo de estranho surja com a encomenda, pagamento ou envio do artigo. A Gearbest tem ainda um serviço de Chat Online para os casos em que surjam alguma duvida ao consumidor. O Chat deve ser usado para questões de solução rápida, pormenores, detalhes.

Tal como pode ver na imagem mostrada a Gearbest orgulha-se em oferecer dois anos de garantia nos seus produtos enviados para Portugal. Em caso de desagrado com o artigo comprado, o cliente tem 14 dias para entrar em contacto com a marca. Todas as informações relativas à política de garantia e devoluções da Gearbest podem ser encontrada neste link: https://pt.gearbest.com/about/warranty-and-return.html?5234&lkid=10702739 totalmente em português.

A Gearbest informa que a restituição do valor do artigo em caso de devolução acontecerá dentro de um prazo de 45 dias. A marca informa ainda que, caso o pagamento tenha sido feito através de Paypal, o valor do envio será restituído ao consumidor pela Gearbest caso a queixa tinha sido feita três dias após a receção. Caso o consumidor apresente a queixa passados os primeiros 3 dias, a Gearbest informa que a restituição ficará ao encargo da Paypal através do link https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/refunded-returns.

Conclusão

A Gearbest é uma das referências dos artigos eletrónicos das compras online e como podemos constatar na nossa análise escolher a Gearbest significa receber encomendas sem ter que pagar taxas alfandegárias. Isso por si só é um fator importantíssimo para o consumidor comum.

A Gearbest é segura, tem um serviço de apoio ao cliente disponível 24 horas por dia, envia entre 7 a 38 dias, consoante a modalidade escolhida pelo consumidor, e restitui o valor em caso de troca na totalidade num máximo de 45 dias. Uma excelente opção para encontrar negócios tecnológicos a um bom preço.

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